Без ссор ни одна семья не проживет. И хотя согласно пословице милые бранятся — только тешатся, все эти бранные затеи вряд ли относятся развлечениям.

Конфликт, по мнению партнеров, часто разгорается «на пустом месте». Например, вот такая ситуация.

Жена (неожиданно): Мы с сестрой завтра собрались по магазинам. Я возьму твою машину, она больше?

Муж (не слушая): Я же на рыбалку еду завтра, как я без большой машины?!

Жена (обиженно): Ты никогда не думаешь о других. Только о себе!

Муж (злобно): А тебе если что в голову втемяшится, то не выбить.

Разве это «пустое место»? Это территория противостояния. Вместо поиска решения – взаимные обвинения. А кто зачинщик конфликта? Жена считает, что муж. Муж искренне убежден в обратном. Ситуацию могли удержать хотя бы маленькая уступка с любой стороны или небольшой компромисс, но нет.  Взаимопонимания не случилось. Случилась лавина упреков и оскорблений.

Для понимания конфликта важно учитывать следующее:

  • мы никогда не знаем, как представляет себе данную ситуацию другой человек, пока он нам об этом не расскажет;
  • помня о том, что существует другой взгляд на проблему, мы всегда можем прояснить позицию партнера вместо того, чтобы «застревать» в своем видении происходящего;
  • открытое прояснение противоположной позиции — важнейший элемент конструктивного диалога и хорошее подспорье в том, чтобы донести собственную точку зрения и не скатиться в конфликт в потоке взаимных обвинений.

Или вот такой житейский пример.

Жена (нервно): У меня завтра обследование. Ты сможешь пойти со мной?

Муж (раздражённо): Ты же знаешь, у меня на работе аврал, мне не отпроситься.

Жена (возмущенно): Ты всегда меня игнорируешь!

Муж (негодующе): Почему ты так говоришь?

Жена (обиженно): В прошлый раз ты тоже не смог пойти со мной.

Муж (резко): Ты же знаешь, что тогда у меня был испытательный срок, я не мог рисковать.

Жена (почти плача): У тебя всегда какие-нибудь отговорки. Ещё до свадьбы ….

Дальше по накатанной. И кто же тут выиграл, кто проиграл? В схватках такого рода победителей нет. Жена будет обвинять мужа во всех смертных грехах, он будет оправдываться даже в чём не виноват. В конце концов она его «изведет», у него реально разболится сердце или еще что-нибудь, и ему придется взять отгул, чтобы… пойти с женой в клинику, где он просто поможет ей заполнить анкету по-английски.

Можно ли было остановить ссору и прийти к взаимоприемлемому решению? Думается, вариантов несколько, например, такой:

Жена (тревожно): У меня завтра обследование. Ты сможешь пойти со мной в клинику?

Муж (сочувственно): Ох! Врач хоть что-нибудь сказал по этому поводу?

Жена (успокаиваясь): Да нет, это плановое обследование.

Муж (рассудительно): Ты знаешь, я понимаю, что тебе немного страшно. Давай сделаем так: ты придёшь к врачу и позвонишь мне. Если ты решишь, что я очень-очень нужен, то я попробую отпроситься на пару часов.

Жена (многозначительная пауза): Почему ты не можешь пойти со мной без компромиссов?

Муж (спокойным тоном): Я буду постоянно на связи. У меня действительно напряжёнка на работе. Скоро отчёт. Не волнуйся, если я действительно буду нужен, я приеду. Я за тебя очень переживаю. (сочувственно)

Жена (понимающе): Ну ладно. Хотя, конечно, мне бы хотелось….

В этом случае муж показал жене, что он понимает её чувства, не игнорирует её опасения и готов проявить участие в её ситуации. Жена приняла слова мужа как его присутствие рядом и отнеслась с уважением к его ситуации: у него есть важная причина, и она согласилась с ним. Каждый из них сумел успокоить свою Детскую сущность и выйти на уровень внутреннего Взрослого. Ссоры не возникло. Возникло взаимопонимание.